Политика возврата средств

Политика возврата

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Если что-то не так — мы всё уладим.

Возврат

У вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть его с полным возвратом средств. Это ваше право согласно законодательству ЕС о защите прав потребителей. Книга должна быть в первоначальном состоянии — непрочитанной и без повреждений. Расходы на обратную доставку несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар прибыл повреждённым или мы отправили не ту книгу.

Повреждённый или неверный товар

Если книга прибыла повреждённой или вы получили не тот товар, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки, и мы отправим замену или вернём полную стоимость, включая расходы на доставку. Пожалуйста, приложите к письму фото повреждения.

Как оформить возврат

Напишите нам на info@slothing.ee, указав номер заказа и причину возврата. Мы ответим в течение 2 рабочих дней с инструкциями по возврату.

Возврат средств

После получения и проверки возвращённого товара мы обработаем возврат средств в течение 5 рабочих дней. Средства будут возвращены на исходный способ оплаты.